Основные требования TP TC 025/2012 «О безопасности мебельной продукции»

В настоящее время потребителю представлен широкий выбор производителей мебели. Мебель можно выбрать по каталогам или выставленным образцам, в том числе в интернет-магазине, а также оформить заказ на индивидуальное изготовление.

В этой связи Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на следующие факты. Требования к мебельной продукции и процессам ее использования (эксплуатации) установлены Технические регламентом Таможенного союза 025/2012 О безопасности мебельной продукции, утвержденным Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15 июня 2012 года N 32 (далее- ТР TC 025/2012).

На что обратить внимание, выбирая мебель, в том числе в интернет-магазине

Согласно TP TC 025/2012 информация для потребителя предоставляется в виде маркировки, инструкции по эксплуатации и инструкции по cбopкe в случае, если мебель поставляется в разобранном виде.

Маркировка должна быть выполнена на русском языке печатным способом на бумажном ярлыке (этикетке) или на ярлыке из ткани, прочно прикрепленных к изделию мебели, поставляемому в собранном виде. Допускается наносить маркировку несмываемой краской, штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка специальным штампом.

- Для мебели, поставляемой в разобранном виде, маркировочный ярлык должен вкладываться в упаковку вместе с инструкцией по сборке.
- Обратите внимание на наличие обязательной информации об изготовителе мебели, его местонахождении, а также наименования, юридического и фактического адреса уполномоченного изготовителем лица, импортера.
- Обязательно должна указываться дата изготовления, гарантийный срок и срок службы.
- В маркировке детских и ученических стульев, столов, парт для общественных помещений дополнительно должны быть указаны: в числителе - их ростовой номер, в знаменателе средний рост детей.
Мебельная продукция, соответствующая требованиям безопасности и прошедшая процедуру подтверждения соответствия согласно статье 6 технического регламента, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.
- Будьте внимательны при заключении договора на изготовление или купли- продажи мебели: покупатель имеет право ознакомиться с документами, подтверждающими качество и безопасность мебели (сертификат соответствия либо декларация о соответствии).

Можно ли вернуть мебель продавцу, если она не подошла?

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 2300-1 О защите прав потребителей (далее Закон 23001), потреfiитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Следует знать!

Пунктом 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 r. 55, установлено, что мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежит возврату или обмену.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 612).

Права потребителя при обнаружении недостатков приобретенных изделий мебели

В случае обнаружения недостатков, потребитель имеет право обратиться к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) с требованием о замене на товар надлежащего качества и, в соответствии с правилами ст. 21 Закона Российской Федерации О защите прав потребителей, продавец будет обязан в течение 7 дней, после получения требования покупателя заменить товар на аналогичный надлежащего качества. Данной же статьей допускается удовлетворение требований покупателя в течение 20 дней, в случае, если продавцу потребовалась дополнительная проверка качества возвращенного товара. Если на момент предъявления требования покупателя о замене товара на аналогичный надлежащего качества, у продавца не оказалось необходимой замены, то он обязан произвести ее в течение 30 дней.

Необходимо быть внимательнее при доставке товара на дом

- При подписании акта приема-передачи, в случае наличия дефектов механического или производственного характера, зафиксируйте эти факты непосредственно в подписываемом документе во избежание негативных последствий в дальнейшем.
- Обратите внимание на то, что доставка товара может осуществляться иным юридические лицом или индивидуальным предпринимателем в соответствии с заключенным с продавцом договором.
- Если нарушен срок доставки мебели, в соответствии с частью 5 ст. 28 Закона Российской Федерации О защите прав потребителей исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договоров о выполнении работ (оказании услуг) не определена общей цены заказа.

Обращаем внимание!

Имущественные требования потребителей, связанные с возвратом товара или денежные средств, неисполнением условий договора, компенсацией морального вреда или возмещения ущерба не могут быть предметов рассмотрения органами Роспотребнадзора. Споры имущественного характера разрешаются судом в порядке гражданского судопроизводства.