Ростовская область входит в топ-3 регионов по внедрению и развитию «Платформы обратной связи»

Минцифры России подвело итоги работы сервиса Платформа обратной связи за первое полугодие текущего года. По оперативным данным, Ростовская область традиционно входит в пятерку лучших, занимая вторую строчку в рейтинге по внедрению ПОС среди субъектов Российской Федерации. Об этом рассказал заместитель губернатора региона Артем Хохлов.

Напомним, по итогам 2024 года Ростовская область вошла в топ-3 регионов по развитию ПОС.

Регионы оценивались экспертами по 23 показателям. Среди основных активность внедрения платформы, своевременность и качество решения проблем, уровень удовлетворенности ответами.

- Платформа обратной связи стала популярным сервисом для жителей Дона. Они по достоинству оценили возможно оперативного реагирования на волнующие их вопросы. С начала текущего года в ПОС направлено более 100 тысяч обращений и сообщений, отметил Артем Хохлов.

Самыми популярными темами являются медицинское обслуживание, благоустройство, ремонт дорог, обустройство дворов и территорий общего пользования. Эти темы рассматриваются в сокращенные сроки. Средний срок их обработки в 2025 году составляет шесть с полновиной дней.

Напомним, что для удобства граждан реализовано несколько способов обращения в органы власти и организации с использованием ПОС:

- форма на портале Госуслуги;

- мобильное приложение Госуслуги. Решаем вместе;

- ссылка в виджетах, опубликованных на сайтах и официальных страницах в социальных сетях органов власти и организаций.

Платформа обратной связи это не только инструмент подачи обращений по актуальным проблемам. Дончане могут также участвовать в опросах, голосованиях, публичных слушаниях, проводимых исполнительными органами. Кроме того, жители региона могут принимать участие в прямых линиях руководителей муниципальных образований.

Сервис Платформа обратной связи реализуется в рамках нацпроекта Экономика данных.